LEGAL REFERENCE

1riyal গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন 1riyal-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুসরণ
1riyal 1riyal গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং...
হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপ...
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতি নয়, এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট ডিজাইনের কেন্দ্রবিন্দু। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করছি, কেন করছি এবং কার সাথে শেয়ার করছি। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা...

সীমিত সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। নাম, মোবাইল এবং পেমেন্ট ডিটেইলের...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা...

কোনো বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে লিজ দিই না। তৃতীয় পক্ষের সাথে...

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। আমরা একটি রিপোর্ট দিই যাতে আপনার নাম, মোবাইল...

মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করি, তারপর সাত থেকে চৌদ্দ কার্যদিবসের...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে কিন্তু একই...

শর্তাবলী নীতিসেই ডকুমেন্ট আপনার এবং 1riyal-এর মধ্যে চুক্তি ব্যাখ্যা করে – কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন, বেটিং নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান। গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির মধ্যে ডেটা পরিচালনার অংশ কভার করে এবং দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পান।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্তাবলীতে পাসওয়ার্ড দায়িত্ব এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের কথা বলা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার দিক থেকে কী সুরক্ষা ব্যবস্থা নিই যেমন এনক্রিপশন, লগ মনিটরিং এবং ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা।
পেমেন্ট ডেটা ব্যবহারপেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়। এই নীতি সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং গেম হিস্ট্রি রাখতে কুকি ব্যবহার করি। শর্তাবলী এটি উল্লেখ করতে পারে কিন্তু এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে কোন কুকি সেট করা হয় এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিষ্কার করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংPragmatic Play এবং PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি আপনার সেশন ডেটা দেখে গেম চালানোর জন্য। শর্তাবলী সার্ভিস প্রভাইডার উল্লেখ করে কিন্তু এই নীতি ঠিক কী ডেটা শেয়ার হয় এবং কেন তা ব্যাখ্যা করে।
ডেটা ধরে রাখার সময়অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা কতদিন আপনার রেকর্ড রাখি তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া কভার করে কিন্তু ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন এখানে পাওয়া যায়।
আইনি অনুরোধ সম্মতিআমরা বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে ডেটা প্রদান করতে পারি। শর্তাবলী এই দায়বদ্ধতা উল্লেখ করে এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করব।

1riyal কীভাবে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা শুধু ডেটা সংগ্রহ নীতি লিখি না, আমরা পুরো অ্যাকাউন্ট ফ্লো ডিজাইন করেছি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রো পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা...

মিনিমাল সাইনআপ ফর্ম

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আমরা শুধু মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং নাম চাই। জন্মতারিখ বা ঠিকানার মতো অতিরিক্ত ক্ষেত্র আমরা জোর করি না যদি না আপনি উইথড্রো করতে চান। এই পদ্ধতি আপনার এক্সপোজার কমায় এবং সাইনআপ দ্রুত রাখে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। গেম বা মার্কেটিং টিম এই সংবেদনশীল ডেটা দেখে না।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগআউট করি মোবাইলে এবং ত্রিশ মিনিট ডেস্কটপে। এটি ভুলে যাওয়া ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার ঝুঁকি কমায় এবং অন্য কারো আপনার ডেটা দেখা প্রতিরোধ করে।

নো-ট্র্যাকিং মোড

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা সোশ্যাল মিডিয়া পিক্সেল ব্যবহার করি না আপনার ব্রাউজিং মনিটর করতে। আমরা যে কুকি সেট করি তা শুধুমাত্র লগইন, ভাষা এবং গেম সেশন বজায় রাখার জন্য এবং আপনি সেটিংসে সেগুলো পরিষ্কার করতে পারেন।

অন-ডিমান্ড রিপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন একটি JSON বা CSV ফাইল পেতে যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম হিস্ট্রি দেখানো থাকে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ ছাড়াই আপনি তাৎক্ষণিক রিপোর্ট পান।

স্বচ্ছ শেয়ারিং নোটিশ

যখনই আমরা একটি নতুন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রভাইডার যুক্ত করি যার ডেটা অ্যাক্সেস প্রয়োজন, আমরা আপনাকে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পলিসি পৃষ্ঠা আপডেট করি। আপনি সবসময় জানেন কে আপনার তথ্য দেখছে এবং কেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনি যখন 1riyal-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং একটি পাসওয়ার্ড চাই। আপনি যদি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তাহলে আমরা সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য। এই তথ্যের বাইরে আমরা কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমায়। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা সেই পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আপনার নম্বর এবং পরিমাণ শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play আপনার সেশন আইডি দেখে শুধুমাত্র গেম চালানোর জন্য, কিন্তু তারা আপনার পেমেন্ট ডিটেইল পায় না। সমস্ত শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা একটি ফাইল দেব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম সেশন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ দেখানো থাকবে। ডেটা রিপোর্ট সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি তারপর সাত থেকে চৌদ্দ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনে আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখতে পারি, কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ ডিটেইল সেই সময়ের মধ্যে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। এটি শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ফ্রেমওয়ার্কে করা হয়।

আমরা আপনার গেম সেশন এবং বেট রেকর্ড লগ করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ঠিক রাখতে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং বাইরের সাইটে ট্র্যাক করি না। আপনার হিস্ট্রি শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমের মধ্যে থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে। আপনি যদি পুরনো পেমেন্ট মেথড বা ইমেইল অ্যাড্রেস মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সেই নির্দিষ্ট রেকর্ড সরিয়ে দেব। তবে, লেনদেন হিস্ট্রি এবং বেট লগের মতো মূল অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা মুছতে পারি না কারণ সেগুলো আপনার ব্যালেন্স এবং আইনি সম্মতির সাথে যুক্ত, এবং এটি শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়মের অধীনে ধরে রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যে ডিভাইস থেকেই লগইন করুন না কেন, আমরা একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। মোবাইল এবং ডেস্কটপ সেশন উভয়ই SSL সুরক্ষিত এবং আপনার ডেটা একই কেন্দ্রীয় সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। মোবাইলে আমরা ছোট সেশন টাইমআউট সেট করি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য যদি আপনি আপনার ফোন হারান।